金沙灘啤酒城游客服務中心太牛熱情服務獲點贊

日期：2021-07-30 15:56? 來源：青島信息港? 作者：云云? 點擊：

青島啤酒節(jié)，醉美西海岸。7月16日至8月8日，第31屆青島國際啤酒節(jié)在金沙灘啤酒城舉行。連日來，金沙灘啤酒城游客服務中心用耐心和熱情的服務贏得了游客的一致好評。
“有游客服務中心在，游玩沒煩惱”
“晚上回到家發(fā)現(xiàn)錢包丟了，身份證、銀行卡、駕駛證都在里面，可把我急壞了。”7月26日，游客焦文生在金沙灘啤酒城游客服務中心，拿回自己的錢包時連連對工作人員道謝。“有游客服務中心在游玩沒煩惱，真的太感謝你們了！”
景區(qū)游玩是很快樂的事情，但是不小心丟了財物就會影響到旅游的心情，金沙灘啤酒城游客服務中心通過循環(huán)廣播的方式發(fā)布失物招領(lǐng)信息，幫助很多游客找回了丟失的物品。
同樣在游客服務中心的幫助下，游客薛麗芳找回了走丟的孩子。“沒想到金沙灘啤酒城這么大，我和兒子在游玩的過程中竟然走散了。了解到我的情況后游客服務中心馬上播報了尋人廣播，不到一小時孩子就找到了。”記者在游客服務大廳看到一疊厚厚的現(xiàn)場廣播單，詳細記錄了尋人尋物啟示，以及辦理結(jié)果。
“有游客服務中心在游玩沒煩惱。”這是游客焦文生的心聲，也是很多其他游客的心聲。一句簡單的話里，飽含著對游客服務中心的信任和肯定。
“因為啤酒節(jié)愛上西海岸”
游客服務中心位于金沙灘啤酒城北門主入口東側(cè)，記者在現(xiàn)場看到，一次性口罩、雨衣、雨傘、免洗洗手液等一應俱全，大廳的展架上還擺放了第31屆青島國際啤酒節(jié)每日活動安排、花海燈匯觀賞手冊、青島西海岸新區(qū)旅游指南等宣傳冊子。
“我們從外地過來，一進啤酒城都不知道從哪里玩起。幸虧有花海燈匯觀賞手冊和每日活動安排，大大提升了旅游體驗感。”游客安先生一家來自甘肅，一進啤酒城就在游客中心拿到了游玩指南，在金沙灘啤酒城度過了愉快的兩天。
還有很多游客通過游客服務中心了解到青島西海岸新區(qū)更多旅游資訊，在啤酒城游玩過后又去了珠山森林公園、青島森林野生動物世界、紅樹林湯泉、青島電影博物館等景區(qū)游玩。
“游客服務中心放了一排非遺之旅、小鎮(zhèn)之旅、童趣之旅、藍灣之旅等旅游指南，一下子就吸引了我。現(xiàn)場的工作人員非常熱情地向我介紹了其他景點，于是我第二天又去打卡了西海岸其他景區(qū)。”21歲的小于是一名大學生，趁著暑假時間出來旅游，“因為啤酒節(jié)愛上西海岸，我把原計劃一天的行程延長到了兩天，如果有機會我還希望畢業(yè)后來這個城市工作。”

“不斷提供更細更好更優(yōu)的服務”
除了常見的日用品，記者還在現(xiàn)場看到，游客服務中心內(nèi)設(shè)置了專門的母嬰室和醫(yī)務室。母嬰室內(nèi)配備了尿布臺、嬰兒車、哺乳沙發(fā)、飲水機等，醫(yī)務室則有各種防暑藥品和日常醫(yī)療用品，工作人員可為受傷的游客進行簡單的消毒、傷口包扎等。
“設(shè)置母嬰室和醫(yī)務室就是為了滿足不同游客的需求。”金沙灘啤酒城游客服務中心負責人牛婷婷告訴記者，“我們還準備了兒童車、輪椅等，有需要的乘客可以免費租賃。”
咨詢引導、免費租賃、物資發(fā)放、失物招領(lǐng)、免費廣播、受理投訴……游客服務中心可以提供的服務比游客想象得要多得多。“為了不斷提升服務水平，我們還向游客發(fā)放了第31屆青島國際啤酒節(jié)調(diào)查問卷，希望得到反饋以及時改進工作，為游客提供更細更好更優(yōu)的服務。”牛婷婷表示。

（盛素素蘭美娜）

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