近日，青島一位小鵬汽車(chē)車(chē)主向媒體反映，其于去年11月購(gòu)買(mǎi)的小鵬汽車(chē)存在出廠安全隱患，在行駛過(guò)程中面臨車(chē)輛無(wú)法轉(zhuǎn)向的嚴(yán)重問(wèn)題，而廠家與門(mén)店的處理方式卻讓車(chē)主難以接受。

    據(jù)車(chē)主描述，該安全隱患并非個(gè)例，眾多車(chē)主都已遭遇此類(lèi)問(wèn)題，甚至有車(chē)輛因無(wú)法轉(zhuǎn)向?qū)е伦曹?chē)事故。更讓車(chē)主氣憤的是，廠家對(duì)此問(wèn)題似乎“不聞不問(wèn)”。青島門(mén)店在車(chē)主不知情的情況下，偷偷對(duì)車(chē)輛進(jìn)行打膠處理，并聲稱此舉可消除安全隱患。然而，實(shí)際情況是，即便打了膠，仍有車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題。

    面對(duì)車(chē)主的擔(dān)憂與不滿，門(mén)店提出更換相關(guān)零部件的解決方案，并給予一點(diǎn)點(diǎn)積分作為補(bǔ)償。但這一方案遭到車(chē)主的堅(jiān)決反對(duì)，原因在于更換零部件需要拆解車(chē)輛很大一部分，這無(wú)疑會(huì)影響車(chē)輛后續(xù)的殘值。而且，車(chē)主在過(guò)去半年多的時(shí)間里，一直是在不知車(chē)輛存在安全隱患的情況下駕駛，廠家和門(mén)店均未履行通知義務(wù)。

    針對(duì)此事，青島市北市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出回應(yīng)。經(jīng)向小鵬汽車(chē)重慶南路銷(xiāo)售中心核實(shí)，目前青島市共有3家小鵬4S店，該中心曾接待過(guò)幾個(gè)有類(lèi)似問(wèn)題的用戶，按照廠家指導(dǎo)意見(jiàn)均已處理完畢，且聲稱已與用戶達(dá)成協(xié)議，未出現(xiàn)不滿意客戶。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，消費(fèi)者如需反映具體情況，可撥打河西市場(chǎng)監(jiān)管所電話0532 - 58716919。

   此次小鵬汽車(chē)安全隱患事件，不僅關(guān)乎車(chē)主的切身利益與安全，也引發(fā)了公眾對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管以及廠家售后責(zé)任履行的高度關(guān)注。后續(xù)事件將如何發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)能否切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。（素素）